Support

Fragen, Fehler oder Wünsche? Schreib uns an mip@gmx.biz. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Tage. Hilfreich sind Gerät, iOS-Version und eine kurze Beschreibung, was passiert ist.

iCloud & Teilen

Meine Daten synchronisieren nicht zwischen Geräten.

Melde dich auf allen Geräten mit derselben Apple-ID an und aktiviere iCloud und lass Horsehold iCloud verwenden (iOS-Einstellungen → dein Name → iCloud → Apps, die iCloud verwenden). Unter Einstellungen in der App zeigt „iCloud-Status prüfen“, ob iCloud verfügbar ist. Die Synchronisierung kann einige Minuten dauern; Einträge bleiben in der Zwischenzeit auf dem Gerät erhalten.

Wie teile ich einen Haushalt?

Unter „Team & Teilen“ → „iCloud-Einladung & Zugriffsrechte“. Im Apple-Dialog wählst du „Nur lesen“ oder „Änderungen erlauben“. Teilen setzt Premium voraus und eine Anmeldung bei iCloud.

Braucht meine Reitbeteiligung ein eigenes Abo?

Nein. Wer in einen geteilten Haushalt eingeladen wird, nutzt Premium-Funktionen dort ohne eigenes Abo. Ein iPhone oder iPad mit iCloud ist nötig; ohne Apple-Gerät kannst du Wochenplan und Monatsübersicht als Text oder PDF teilen.

Soll die Reitbeteiligung nicht alle Kosten sehen?

Eingeladene sehen immer den ganzen Haushalt – alle Pferde, Kosten, Dokumente und Kontakte. Lege für das Pferd mit Reitbeteiligung einen eigenen Haushalt an und teile nur diesen.

Wie beende ich eine Reitbeteiligung?

In „Team & Teilen“ den RB-Beitrag mit „Beitrag endet“ beenden, die Person als „Ehemalig“ archivieren und im iCloud-Dialog den Zugriff entfernen.

Käufe & Abos

Käufe wiederherstellen

Neues Gerät oder App neu installiert? Öffne Einstellungen → „Käufe wiederherstellen“. Premium wird mit derselben Apple-ID wieder freigeschaltet, ohne erneut zu bezahlen.

Abo kündigen

iOS-Einstellungen → dein Name → Abonnements → Horsehold, oder in der App über „Abonnements verwalten“. Kündige mindestens 24 Stunden vor Ablauf, damit sich das Abo nicht verlängert. Kündigst du während der kostenlosen Testwoche, wird nichts berechnet. Erstattungen bearbeitet Apple über reportaproblem.apple.com.

Export & Backup

Wie sichere ich meine Daten?

In den Einstellungen → „Vollständiges Backup (JSON)“. Das Backup enthält alle Daten einschließlich deiner Dokumente und Fotos und lässt sich in Horsehold wieder importieren. Zusätzlich gibt es CSV und PDF-Berichte. Export ist immer kostenlos. Bewahre Backups sicher auf – sie können persönliche Daten enthalten.

Kalender

Wie kommen Termine in meinen Kalender?

Unter Pflege „Mit Kalender abgleichen“ wählen und den Zugriff erlauben; fällige Termine werden dann eingetragen. Horsehold verwendet den Kalenderzugriff nur für die eigenen Einträge: Wählst du „Mit Kalender abgleichen“ erneut, werden diese aktualisiert oder entfernt statt doppelt angelegt. Andere Termine werden weder ausgewertet noch verändert. Die Berechtigung änderst du unter iOS-Einstellungen → Horsehold → Kalender.

Daten löschen

Wie lösche ich meine Daten?

Einzelne Einträge per Wischen oder im Bearbeiten-Dialog. Alles auf einmal unter Einstellungen → „Alle Daten dieses Haushalts löschen“. Beim Löschen der App werden lokale Daten entfernt; iCloud-Daten verwaltest du unter iOS-Einstellungen → dein Name → iCloud → Accountspeicher verwalten → Horsehold.

Wo sind meine Daten?

Auf deinem Gerät und – wenn aktiviert – in deinem eigenen iCloud. Wir haben keinen Zugriff.

Kontakt

E-Mail: mip@gmx.biz · Anbieter: siehe Impressum

Support

Questions, bugs or ideas? Write to mip@gmx.biz. We usually reply within a few days. Please mention your device, iOS version and a short description of what happened.

iCloud & sharing

My data does not sync between devices.

Sign in with the same Apple ID on all devices and turn on iCloud and allow Horsehold to use it (iOS Settings → your name → iCloud → Apps using iCloud). In the app's settings, “Check iCloud status” shows whether iCloud is available. Syncing can take a few minutes; entries stay on the device meanwhile.

How do I share a household?

Go to “Team & sharing” → “iCloud invitation & permissions”. In Apple's dialog choose read-only or allow changes. Sharing requires Premium and being signed in to iCloud.

Does my share rider need a subscription?

No. People invited to a shared household use Premium features there without their own subscription. They need an iPhone or iPad with iCloud; otherwise share the weekly plan and monthly overview as text or PDF.

Should my share rider not see all costs?

Invited people always see the whole household – all horses, costs, documents and contacts. Create a separate household for the horse with a share rider and share only that one.

How do I end a share?

In “Team & sharing”, end the share fee with “Fee ends”, archive the person as “Former” and remove access in the iCloud dialog.

Purchases & subscriptions

Restore purchases

New device or reinstalled the app? Open Settings → “Restore purchases”. Premium is unlocked again for the same Apple ID without paying again.

Cancel a subscription

iOS Settings → your name → Subscriptions → Horsehold, or “Manage subscriptions” in the app. Cancel at least 24 hours before the period ends to avoid renewal. If you cancel during the free trial week, you are not charged. Refunds are handled by Apple at reportaproblem.apple.com.

Export & backup

How do I back up my data?

In Settings, choose “Full backup (JSON)”. The backup contains all data including your documents and photos and can be imported into Horsehold again. CSV and PDF reports are available too. Export is always free. Keep backups safe – they may contain personal data.

Calendar

How do dates get into my calendar?

In Care, choose “Sync with Calendar” and allow access; upcoming dates are then added. Horsehold uses calendar access only for its own events: choosing “Sync with Calendar” again updates or removes them instead of creating duplicates. Other events are neither evaluated nor changed. Change the permission in iOS Settings → Horsehold → Calendars.

Deleting data

How do I delete my data?

Delete single entries by swiping or in the edit dialog. Delete everything via Settings → “Delete all data of this household”. Deleting the app removes local data; manage iCloud data in iOS Settings → your name → iCloud → Manage Account Storage → Horsehold.

Where is my data?

On your device and – if enabled – in your own iCloud. We have no access.

Contact

Email: mip@gmx.biz · Provider: see legal notice